Przyznaj się. Kiedy ostatnio ktoś Cię zapytał „Ale ty mnie w ogóle słuchasz?”. Albo sam miałeś wrażenie, że niby z kimś rozmawiasz, ale po drugiej stronie ściana. Jakie są więc kluczowe obszary w skutecznej komunikacji? Po Pierwsze dwustronność, czyli założenie, że obie strony uczestniczą w rozmowie. Jaka bowiem jest przyjemność ze spotkania, kiedy tylko jedna strona „nadaje”: mówi, dopytuje, a druga strona – nic. Milczy. Komunikacja to coś więcej niż samo wysyłanie informacji. Obie strony powinny chcieć uczestniczyć w rozmowie. Oznacza to aktywność „tu i teraz”. Po drugie, słuchanie innych, czyli pokazywanie im, że nie tylko ich słyszymy, ale także że ich słuchamy. Upewniamy w ten sposób swojego rozmówcę w poczucie tego, że jego komunikat jest dla nas istotny i interesujący. Słuchanie to angażowanie się w rozmowę. To umiejętność dawania innym do zrozumienia, że to, co mówią jest dla Ciebie ważne. I po trzecie, skuteczna komunikacja to emocje. Czy one pomagają, czy przeszkadzają? To zależy czasem pomagają, a czasem przeszkadzają. Emocje mogą być siłą napędową naszej wypowiedzi. Sprawiają, że jesteśmy bardziej autentyczni, wiarygodni. Skoro opowiadamy komuś o naszej pasji, pozwólmy mu w nas zobaczyć fascynację, radość oraz naszą energię. W momentach trudnych silne emocje mogą zaburzyć nasz komunikat lub utrudnić przekaz. Warto wtedy zadbać o pauzę. Pauza pozwoli nam uspokoić głowę i … język.

Świadomość Twoich emocji da Ci kontrolę nad Twoim zachowaniem i nad Twoją komunikacją z innymi.